在岗多年，
对油站站长岗位有亲身历练，
辛酸苦辣均有体验的
企业骨干管理者与后备高管
随着成品油行业的快速发展，加油站“开门就躺赢”的好日子越来越少，俄乌战争啥时候才能结束？90后、00后顾客对“加油”这个事到底咋想？设备设施的更新换代看着不错，到底换不换？环保、安全应该都做到了，检查为啥又撞枪？加油站员工工资都比周边高，为啥还是留不住？
咋办呢？自己没法子，那就去学习，培训参加千千万，落地实施没有一点点，为啥？
人，经验主义：站长实战多年，但多凭经验管理，道理都懂，但是精细化管理差距有点大！
时，过于匆忙：课堂上半天、一天听得很激动，但是时间有限，眼睛好像记住了，但是脑子好像有点难！回到工作场景中又发现，能够运用还是有点难。
效，学了不做：学了，回去就练，但是加油站工作千头万绪，今天推明天，明天推后天，想做了，忘的差不多了！真做了，发现还挺难。
为了解决这一问题，金联创也痛定思痛，组织千人左右的加油站经营管理者，进行线上问卷调研，联合业内多位加油站运营老站长（都在加油站干了20年以上），精心设计、研发、打磨，通过与加油站实际工作场景相统一的针对性模拟情境，推出了“以加油站业务为核心的场景化培训”，培训就围绕“咋落地、咋实施、咋辅导”，确保学了就能用，用了能改进，改进能跟进，跟进能落地的目标设计本次课程。
在岗多年，
对油站站长岗位有亲身历练，
辛酸苦辣均有体验的
企业骨干管理者与后备高管
金牌站长不仅仅是一个合格的站经理
更是一个具有持续学习进化能力，能够不断进步成长的领头羊
是掌握先进经营理念与管理工具的行业精英
传统课堂培训多半“听时激动，回去不动”，金联创培训课程全部以“案例”为落脚点。如“服务”类课程，不讲为什么？因为道理人人都懂，而是讲授具体可落地的细节和工作流程的梳理，来提升服务，如下雨天怎么提升顾客的好感度？
通过案例讲授，案例思考、案例分析、工作流程梳理、实时连线等场景化的教学，来真实还原加油实际工作中的问题，通过方法来解决问题，而不是道理。
本次场景化学习中，所有的课程都有课后练习，学了就做，通过学员现场演练，在做的过程中，自己拍摄录像或者写心得的方式在规定时间上传。
老师实时在线，集中点评，通过即时反馈触发学员改变，即所谓的 “训对准战，训战结合”，通过一套场景化学习和体验的教学设计，学员能够在其中发现问题，并创造出解决方案，提升其解决问题的能力。
本次场景化学习中,我们把加油站运营分成了站长角色定位和管理能力提升、现场管理、安全实务、设备实务、营销实务等板块。
“2+1+1”教学模式（2次线上授课+1次全员线上答疑交流+1次学员作业线上1对1点评）
每个版块按照收集问题，线上讲授，线下实操、线上点评、线下再改进的方式，学员“学、练、想”，老师“讲、改、促”，逐个板块梳理，逐个问题解决，站长学习，老板验收，学懂会用了再进入下一个板块的学习。
中国石油流通协会，高速加油站委员会理事长。
管理干部学院教授，能源经济与市场营销研究中心主任。
拥有国有、外资、地炼、民营加油站的管理改善、营销策划与人才培养的丰富实战经验。
原延长壳牌总经理、原冠德车到COO【加油站私董会】联合创始人。
冠德车到联合创始人、前首席运营官COO，壳牌与中石化、延长集团等合作伙伴在湖北、四川、广东、江苏、陕西（山西/河南）合资公司总经理，以及重庆、北京、广东等合资公司董事，带领团队打下了壳牌在中国1300多座加油站中三分之一的江山。
加油站从业经历二十年，从油站基层加油员、站长、片区经理、地市公司负责人到省公司负责人，长期负责全省油站经营管理工作，负责油站营销策划，多次精彩的营销策划活动成为业内经典案例。
多年从事油站培训教学工作，熟知油站一线管理者的需求，在历次公开课培训中广获学员好评。
十余年的加油站运营管理经验，拥有累计500多座油站的管理服务实战经历。
重点研究方向为油企管理咨询优化提升、中高管培训、企业文化建设、营销服务体系搭建等。
为国有、外资、民营油企长期提供咨询服务，服务过壳牌、道达尔、中石油、中石化、延长石油、哈鹿、小海豚等知名品牌油站及加盟油站。
南昌梦航科技职业技术学校副校长
国家二级心理咨询师
高级幸福家庭公益讲师
企业团队教练师
高级NLP执行师
1999年进入能源大型国企，是能源板块专家库成员，首批国家职业技能鉴定认证的加油站操作员高级技师，在加油站零售线条工作22年。
对加油加气站设备设施、安全管理、员工培训颇有心得，参与各类授课400余场次。
站长的角色定位与成功思维
线上授课：7月26-27日 19:30-21:30
答疑点评：7月30日 19:30-20:30
① 准确理解站长在公司中的组织定位与职责
② 掌握优秀站长的必备成功管理思维
③ 承上启下，成就自己，成就公司
◎ 让油站运转：承上启下，中层管理者，基层领导者
◎ 让油站创效：安内拓外，运营组织者，营销推动者
◎ 要事第一，勇于担当 ◎ 积极主动，停止抱怨
◎ 结果导向，过程管控 ◎ 与时俱进，自我更新
◎ 高效执行，细节制胜 ◎ 关爱员工，服务客户
站长的知识素养与管理工具箱
线上授课：8月2-3日 19:30-21:30
答疑点评：8月6日 19:30-20:30
① 优化知识结构，补足短板
② 熟练运用必备管理工具，让履职变得轻松、高效
③ 学习赋能，让自己成为金牌职业经理人
◎ 管理学和组织行为学 ◎ 加油站职场心理学
◎ 高情商管理沟通技巧 ◎ 金牌站长五大职业素养
◎ 时间管理矩阵图 ◎ 教练管理模型 ◎ 授权管理
◎ 绩效考核 ◎ 激励与批评管理范式 ◎ 会议管理
◎ 商务合同初阶知识 ◎ PDCA和SWOT分析法
站长的责任担当与期望管理
线上授课：8月9-10日 19:30-21:30
答疑点评：8月13日 19:30-20:30
① 真正领会领导的期望
② 掌握与领导有效顺畅沟通的技巧
③ 展现责任担当，让领导满意放心
◎ 如何成为一个有担当的金牌站长
◎ 理解上级的要求，管理上级的期望
◎ 明确工作权限、请示流程及授权边界
◎ 股东、老板亲属员工等特殊关系的处理
站长的统筹协调与目标管理
线上授课：8月16-17日 19:30-21:30
答疑点评：8月20日 19:30-20:30
① 作为公司运营中层管理者的统筹协调能力
② 年度目标计划与班组、员工个人计划的制定与考核
③ 掌握目标管理原则与工具
◎ 制定SMART原则的目标 ◎ 团队共识目标管理
◎ 目标行动计划管理与执行 ◎ 团队目标分解规范
◎ 站长共赢思维 ◎ 加油站社会关系资源建设实务
◎ 商务礼仪 ◎ 合作伙伴建设 ◎ 加油站品牌宣传
员工管理智慧
线上授课：8月23-24日 19:30-21:30
答疑点评：8月27日 19:30-20:30
① 做油站的领头羊，了解每一个员工，为我所用
② 用目标管理员工，用绩效激励员工，用品行领导员工
③ 学会处理好特殊员工的技巧
④ 掌握帮助员工、提升员工的方法与工具
◎ 排班管理 ◎ 考核管理 ◎ 加油站运营公告板
◎ 培训与训练 ◎ 冲突管理 ◎ 奖励与处罚实施
◎ 员工能力建模 ◎ 员工优缺点管理策略
◎ 工作技能教练模型，帮助员工提升绩效
◎ EAP心理援助计划与阳光心态建设
站长如何管理团队
线上授课：8月30-31日 19:30-21:30
答疑点评：9月3日 19:30-20:30
① 油站是团队，不是临时工团伙
② 有效平衡个人利益与团队目标
③ 打造油站团队文化与内部准则
④ 激发员工自我激励、自我管理
◎ 从IQ到WEQ，站长权威建立五步法
◎ 团队规则建立与守护
◎ 加油站家文化建设技巧
◎ 团队协作中的分工、协作与担当精神建立
◎ 授权、激励与挑战管理手段在团队管理中的运用
站长如何管理运营
线上授课：9月6-7日 19:30-21:30
答疑点评：9月10日 19:30-20:30
① 站长是油站运营现场全权主管
② 保障运营正常，避免营业中断
③ 发现和消灭油站安全隐患
④ 定期总结分析，做出改善
◎ 油品知识与石油产业
◎ 班前会：现场营业的组织与激励
◎ 进销存、人财物与数质量的统筹
◎ 油站是卖场，动线与布局的持续优化
◎ 现场安全管理：五个关键点防控
◎ 现场设备设施的检查与维护
站长如何管理服务
线上授课：9月13-14日 19:30-21:30
答疑点评：9月17日 19:30-20:30
① 打造有温度的规范化服务
② 找出客户不满意的服务接触点
③ 持续改善服务满意度与回头率
④ 员工服务技能与冲突化解训练
◎ 班前会：现场营业的组织与激励
◎ 把握服务的“三大特性”，提升服务质量
◎ 现场服务流程与服务关键点分析
◎ 客户满意度与当期服务流程梳理
◎ 员工服务规范与服务技巧训练
◎ 现场服务冲突化解
◎ 服务投诉处理流程
站长如何策划促销
线上授课：9月20-21日 19:30-21:30
答疑点评：9月24日 19:30-20:30
① 独立策划站级营销活动
② 站内日常促销工具与DIY
③ 灵活运用新媒体营销
④ 营销策划案实战训练
◎ 市场学知识与销售促进
◎ 站级营销活动策划与流程节点控制
◎ 站级促销活动的目标、权限及资源保障
◎ 现场营业氛围营造的策划与实施
◎ 加油岛堆头摆放与现场促销
◎ 站内促销POP广告画DIY
◎ 短视频、新媒体口碑营销
◎ 便利店与第三方合作业务管理
◎ 定期的运营复盘例会，如何做好经营分析总结
◎ 站级营销策划全案：模拟实战演练
站长如何维护商圈
线上授课：9月27-28日 19:30-21:30
答疑点评：9月30日 19:30-20:30
① 维护油站外部政商环境
② 监管部门与大客户拜访
③ 竞对分析与商圈调研
④ 机构客户开发与维护
⑤ 危机处理
◎ 油站五公里商圈地图制作
◎ 商务拓展与商务礼仪
◎ 政府监管机构、商会拜访
◎ 客户消费心理与消费偏好
◎ 商圈调研与大客户、机构客户走访
◎ 竞争对手摸底
◎ 异地同行交流与样板站观摩学习
◎ 实战模拟演练：客户开发10步法
◎ 危机管理：新闻危急、客户投诉、突发事件、政府监管