加油站打工人如何用“守拙”迎接新的变数和挑战？

“骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。新的一年，唯有勤奋，才有底气面对新的变数和挑战。”金联创加油站服务中心金牌讲师谢利刚老师的这句话充满了坚持和勤奋的智慧，这种“守拙”的成功秘诀也是曾国藩成功的法宝之一。

什么是“守拙”呢？简单地说，就是勤于反思、勤于精进，不断修炼安身立命之本。例如，曾国藩在为父守孝期间，仍然日日早起，坚持每天写日记、反省自己，就此领悟了黄老之术。对于加油站的每一个打工人而言，该如何“守拙”呢？

4月12日，到石家庄学习谢利刚老师分享的课程“勤能补拙，激发每一个员工的潜能，让油站“活”起来！”，课程的内容提纲：

• 加油站是“真人服务真人”行业，员工是核心要素

• 好的员工是有成本的，需要投入、培养和保留

• 让普通的员工做出满意的绩效，是人员管理的真谛

• 有亲和力的员工胜过“漂亮”的员工，更能让客户满意

• 好的“领头羊”胜过“独狼”，能让员工以站为家

•  勤能补拙，热情真诚的员工总能化解客户的不满

• 让员工动起来、活起来、笑起来，满意的员工创造满意的服务

•  好的油站，是“管”出来的；好的员工团队，是“洗”出来的

•  油站员工管理与激励秘籍：像经营自己的生活一样经营油站

此外，谢利刚老师还将带领学员参观当地的万吨油站，并从客户视角、经营视角、旁观视角讲解参观油站的值得学习、借鉴的亮点。例如，“外行看热闹”，从客户的视角亲身体验油站现场客户服务优劣；“内行看门道”，从经营者的立场审视油站现场运营的改善空间；“现场问商道”，从旁观者的维度现场取经解惑，实现经验的移植。

谢利刚老师具有十余年的加油站运营管理经验，拥有累计500多座油站的管理服务实战经历。例如，他服务过壳牌、道达尔、中石油、中石化、延长石油、哈鹿、小海豚等知名品牌油站及加盟油站。

马上报名由金联创加油站服务中心、金联创油品零售商学院主办、河北省石油业商会联合主办的“2023中国加油站大会暨油站设备设施、新能源加注设备及便利店展会前培训”，向谢利刚老师学习加油站打工人的“守拙”之道，用看似笨拙的方法迎接新的变数和挑战。